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Medizinische Hochschule Hannover | Carl-Neuberg-Str.1 | 30625 Hannover | Tel.:(+49) 0511-532-0

Beschwerdemanagement für Patienten und Angehörige

Wir sehen in jeder Ihrer Beschwerden oder Anregungen eine Chance, die bereichsübergreifende Kommunikation sowie die Arbeitsabläufe in der gesamten MHH zu verbessern. Wir überprüfen und reflektieren regelmäßig unser Handeln im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und evaluieren diese Ergebnisse. 

Ziel ist die zeitnahe Bearbeitung aller eingehenden Anregungen, Vorschläge oder Beschwerden. Die gewonnenen Erkenntnisse möchten wir nutzen, um entsprechende Maßnahmen einzuleiten und Projekte zu initiieren, sodass Abläufe und Strukturen an der MHH nachhaltig optimiert werden können. Dazu sind wir auf Ihre Rückmeldung angewiesen.

Sind Ihre Verbesserungsvorschläge, Beschwerden, kritische Anfragen zu der Behandlungsqualität, den Prozessen oder strukturellen Aspekten nicht direkt vor Ort (Abteilung/Station) mit den Mitarbeitern der Medizinischen Hochschule zu lösen, nehmen wir Ihre Anliegen auf und setzen uns mit den zuständigen Abteilungen in Verbindung.

Ihre Anliegen besprechen wir mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der jeweiligen Fachklinik. Wenn Sie es wünschen, behandeln wir Ihre Anliegen selbstverständlich auch vertraulich.

Telefonisch ist das Beschwerdemanagement an Werktagen (Mo-Fr) zu erreichen. Sollte der Anrufbeantworter eingeschaltet sein, bitten wir um die Angabe Ihres Namens und einer Telefonnummer, unter der Sie zu erreichen sind. Wenn Sie uns persönlich sprechen möchten, vereinbaren Sie bitte einen Termin.
 

Postadresse:

Besucheradresse:

Medizinische Hochschule Hannover
Beschwerdemanagement, OE 1120
Carl-Neuberg-Straße 1
30625 Hannover

Medizinische Hochschule Hannover
Verwaltungsgebäude M19 Ebene S0
Helstorferstr. 7
30625 Hannover

Sie können uns auch Ihre Rückmeldung über unser elektronisches Kontaktformular mitteilen.


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